Política de Ventas

Para realizar tu pedido ponte en contacto con nosotros y así podremos asesorarte en la talla y conocer tus necesidades. Una vez decidido modelo y talla, si disponemos de tu prenda en el almacén te haremos el envío en las 24 horas siguientes por empresa de transporte nacional.

Disponemos en Madrid de un almacén situado en Serracines (Junto a Daganzo de Arriba) donde puedes venir a probarte lo que te guste, cualquier día de la semana, incluidos Sábados y Domingos, solo tienes que llamarnos y concertaremos una cita contigo.

Hacemos envíos a cualquier parte de España con total garantía de devolución. Si la prenda que te enviamos no es tu talla o no estas satisfech@ con el producto, te lo cambiamos por otra prenda o te devolvemos el dinero. Solo tienes que devolvernos la prenda en el mismo estado en el que la compraste en un plazo máximo de 20 días.

Cualquier duda que tengas, cuéntanosla, estaremos encantados de atenderte.

Telefono: 676 323 950

Email: info@rhoxs.com

TE ATENDEMOS LOS SABADOS, Y DOMINGOS !!*

* Siempre con cita previa. Nos adaptamos a ti, pero necesitamos concertar previamente la cita para poder atenderte lo mejor posible.

¿CÓMO HACER LOS PEDIDOS?

Teléfono: 676323950 (de Lunes a Sábado de 10:00 a 20:30)
email: info@rhoxs.com
Horario de Visitas*: De Lunes a Viernes de 18:30 a 20:30. Sábados y Domingos de 10:00 a 14:30 y de 16:30 a 20:30
* Las visitas serán siempre con cita previa, así nos aseguramos de poder atenderos sin esperas y con el mejor trato posible.

PRECIOS

Todos los precios son con IVA INCLUIDO.

Los precios expuestos en la web están actualizados. Los precios expuestos en anuncios fuera de esta web pueden no estar actualizados, por este motivo recomendamos comprobarlos con los expuestos en la web o consultarlo directamente.
El precio de los destallajes, arreglos y personalizaciones deben ser siempre consultados, pues estos varían dependiendo de las necesidades de cada prenda.

ENVÍOS

Península – Empresa de transporte urgente (MRW, Envialia, ASM o similar)

Baleares y Canarias – Paquete Azul de Correos.

Plazo habitual de entrega 24 / 48 horas. (Siempre que el material esté en stock o hayamos recibido la prenda personalizada)

Precio para el envio de Monos:

15 € (IVA incluido) en concepto de gastos de envío para Península. (Entrega en 24h)
10 € (IVA incluido) en concepto de gastos de envío para Península. (Entrega en 72h)
15 € (IVA incluido) en concepto de gastos de envío para Baleares o Canarias. (Paquete Azul correos)

Precio de los envíos de Chaquetas o Pantalones:

12 € (IVA incluido) en concepto de gastos de envío para Península. (Entrega en 24h)
8 € (IVA incluido) en concepto de gastos de envío para Península. (Entrega en 72h)
12 € (IVA incluido) en concepto de gastos de envío para Baleares o Canarias. (Paquete Azul correos)

Precio de los envíos para guantes, ropa térmica y otros artículos de menor peso y tamaño:

8 € (IVA incluido) en concepto de gastos de envío para Península. (Entrega en 24h)
6 € (IVA incluido) en concepto de gastos de envío para Península. (Entrega en 72h)
8 € (IVA incluido) en concepto de gastos de envío para Baleares y Canarias. (Paquete Azul correos)

PORTES GRATIS en pedidos de 2 monos (o más) o mono + chaqueta.

Pedidos de 2 o más prendas se enviarán en el mismo paquete, reduciéndose así los gastos de envío según la tarifa vigente de la empresa de transportes y se informará previamente al cliente de los gastos de envío.

Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla Se pueden enviar los pedidos por Correo Postal Certificado o Paquete Azul (siempre que el paquete sea aceptado por correos dados su dimensión). La tarifa a aplicar será la vigente por Correos en ese momento.

Todos los clientes que lo prefieran, podrán enviar ellos a alguien para recogerles la prenda o a cualquier otra empresa de mensajería por su cuenta.

Los envíos a contra reembolso suponen un incremento del 6% en comisiones de la empresa de transportes.

Los Clientes que lo deseen pueden solicitar el envío a portes debidos, bajo el cual los precios de tarifa serán los de la empresa de transportes en ese momento para particulares.

FORMA DE PAGO

Para recogidas o compras en Almacén se acepta Tarjeta de Crédito (Visa, Mastercard, 4B,…) o Efectivo.
Para compras por Internet el pago se efectuara mediante Transferencia Bancaria o ingreso en cuenta, las cuales serán enviadas al cliente por correo electrónico junto con el detalle de la compra: Con este sistema se considerara efectiva la compra cuando se confirme la recepción por nuestra entidad bancaria.
Es importante indicar el nombre en el concepto de la transferencia para que podamos identificarla.

SERVICIO POS-VENTA

Estamos a vuestro servicio para cualquier duda que tengáis, tanto del material como del uso.
Para contactar con nosotros podéis utilizar los mismos medios indicados en pedidos.

GARANTÍA

Garantizamos la calidad de todo el material y productos que servimos. Estos deben cumplir las expectativas que se tengan sobre dichos productos siempre que se les de un uso concreto. En caso contrario, se devolverá el dinero o repondremos el producto, lo cual dejamos a la elección del cliente.
Las devoluciones se harán en un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción o adquisición del producto.
Para efectuar la devolución de la prenda es necesario devolverla en las mismas condiciones que se compro y con las etiquetas sin quitar.
La garantía no cubre los defectos o desperfectos ocasionados por incorrecto uso del material, lo cual será valorado por el fabricante.
Los desperfectos que pudieran ocasionarse por defecto de fabricación serán a cargo de RHOXS, siempre que el cliente haga llegar de la forma que prefiera la prenda a nuestras instalaciones, al igual se tendrá que hacer cargo de la recogida de la misma.
La garantía será de 2 años para costuras y tejidos u otros desperfectos en la fabricación.
La garantía de cremalleras, cierres, tiradores, botones, clips, etc, quedará relegada a 3 meses tras los cuales se determinara por el fabricante si ha sufrido un uso indebido o no para que el desperfecto sea cubierto por la garantía de 2 años.
Quedan totalmente excluidos de la garantía prendas que muestren síntomas de caída o un evidente mal uso.

DEVOLUCIONES

Si por motivos de cambio de tallas, producto, etc. es necesario la devolución del material, esta puede hacerse por agencia de transporte o correo postal. La nueva entrega se hará por el sistema más conveniente para el cliente.
No se aceptaran devoluciones de productos que hayan sido usados y no estén nuevos y en perfecto estado, por este motivo el abono o cambio no se realizará hasta recibir la mercancía en nuestras instalaciones.
Las prendas que lleven destallaje, algún tipo de arreglo o personalización, pactado previamente con el cliente, no tendrán posibilidad de devolución.
La devolución debe ser dentro del plazo máximo de (15 días) desde la recepción del producto.
En devoluciones, los gastos de devoluciones y/o re-envío son a cargo del cliente. En caso de envíos erróneos o productos en mal estado los gastos de reenvío serán a cargo de RHOXS. Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección que facilitemos en ese momento al cliente. Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, RHOXS procederá del modo indicado por el comprador con la devolución del importe o cambio del producto.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El usuario determinara a su criterio si los artículos son los idóneos para el uso que quiere destinarlos.
La responsabilidad de la empresa queda limitada, como máximo, a la reparación de los productos que puedan mostrar fallos una vez usados, si los defectos se considerasen graves o su reparación fuese dudosa, se reemplazaría la prenda por otra igual nueva.
Toda la información y características de productos que damos en la web son únicamente informativas y están dadas de buena fe. No garantizamos que la web este libre de errores y no asumimos ninguna responsabilidad, directa o indirecta, relacionada con acciones que se tomen o se dejen de tomar en base a esta información.
Por mejoras en el desarrollo de productos, nos reservamos el derecho a realizar modificaciones sin previo aviso.

Queda prohibida cualquier reproducción, completa o parcial de la información y fotos de esta web, sin la autorización explícita de RHOXS.

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